Castellana Physicians Services, LLC (Castellana), parte del grupo MMM Holdings, LLC en Puerto Rico, provee servicios de apoyo de vanguardia a grupos médicos, médicos primarios, y subespecialistas, entre otros.

Castellana ha sido una asociación de proveedores independientes (IPA, por sus siglas en inglés), que se ha dedicado exclusivamente a prestar servicios a los médicos que atienden a la población de edad avanzada y con discapacidad de Puerto Rico. Actualmente, Castellana consta de cuatro IPAs independientes, con sobre 500 médicos primarios (PCP).

Castellana es compañía líder en la industria de Mediare Advantage. Sus operaciones son reconocidas por ser pioneros en implementar un modelo de salud integral coordinado basado en altos estándares de calidad, logrando resultados sobresalientes.

La Misión de Castellana es optimizar la práctica médica para promover servicios altamente costo efectivos y de excelencia al paciente.

IPA-MA más grande en Puerto Rico
Más de 550 médicos primarios
Alrededor de 276 médicos subespecialistas
Aumento en membresía

1. 12,373 nuevas vidas
2. Sobre 8,600 durante AEP
3. 30 PCP nuevos en nuestra red
4. Reconocimientos de parte de MSO

• Castellana Sureste – Primer lugar en Mayor retención en membresía
• Castellana Metro Norte – Primer lugar en Mayor crecimiento total en ventas
• Castellana Noreste – Segundo lugar en Mayor crecimiento total en ventas
• Castellana Physicians Services – Mayor compromiso con proyectos especiales. Manejo efectivo de nuestras regiones, mejorando los indicadores claves. Este año el enfoque es continuar trabajando de la mano con ustedes para optimizar los resultados de sus prácticas.

Cambio de administración, un nuevo equipo gerencial se integra a Castellana. Fortaleciendo el ofrecimiento de nuestra marca y creaciones de nuevas alianzas con nuestros proveedores.

Implementación de Programa Lealtad, para el reconocimiento de nuestros Proveedores.

Huracán María, muchos de nuestros proveedores y afiliados se vieron afectados ante el paso del huracán. La IPA Castellana fue líder en apoyar de manera rápida y eficaz a nuestros clientes y empleados.

Integración de varios grupos a la IPA:

• EME Group Professional
• Grupo de Cuidado Geriátrico Integral
• Provider Network Corp.
• Comprehensive Geriatric Bayamón

La Junta Directiva de Castellana se constituyó para proporcionar apoyo estratégico basado en la misión, visión y valores.

Castellana contrató una red preferida de proveedores (IPA PPN) con sobre 200 subespecialistas para aumentar las oportunidades de una mejor colaboración y coordinación en el cuidado de salud y resultados costo efectivos.

Castellana fortaleció su infraestructura de operaciones hacia un servicio de calidad de primera al implementar innovadores programas de manejo médico y de redes. Castellana trasladó sus instalaciones para facilitar el acceso a sus clientes y empleados. Haciendo buen uso de la ventaja en el mercado de bienes raíces, la nueva dirección es hogar de unas instalaciones más modernas, que permiten acomodar grupos de proveedores, promoviendo un mejor reconocimiento de marca.

Castellana se convirtió en parte de la familia de compañías de MMM Holdings y continuó siendo operada como una entidad independiente de cuidado médico, cumpliendo con las necesidades de sus proveedores, sus pacientes y comunidades.

Además, los fundadores de Castellana, la Sra. Lillian Fuertes, el Dr. Miguel Sosa Padilla y el Dr. Luis Rodríguez Carrasquillo, continuaron aportando en el manejo de calidad, servicio al cliente y estrategia. Esta transacción fortaleció la relación de la Red con el grupo MMM en Puerto Rico. El Dr. Raúl F. Montalvo funge como presidente interino de Castellana.

Castellana trabajó con sus médicos para apoyar a MMM y PMC en sus esfuerzos para recibir la Acreditación del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA, por sus siglas en inglés).

MMM y PMC se convirtieron en los primeros – y actualmente son los únicos – planes de salud en Puerto Rico con dicha acreditación.

Castellana fue contratada como IPA por el recién establecido MSO of Puerto Rico, LLC (MSO), el cual ofrece servicios a toda la red de proveedores de MMM Healthcare, LLC (MMM) y PMC Medicare Choice, LLC (PMC) y toda la comunidad médica. MSO ofrece apoyo administrativo a Castellana y otros grupos médicos.

PMC Medicare Choice se convirtió en parte de la familia de MMM, como planes independientes bajo la misma compañía matriz. Castellana y sus contratos con los médicos fueron enmendados para también servir a los afiliados de PMC.

Castellana llegó a un acuerdo con el recién fundado Medicare y Mucho Más (MMM) – un plan Medicare Advantage – el cual uniría sus caminos en una sólida relación de éxito y crecimiento. Castellana desarrolló la Red Metro Este, incluyendo PCPs, subespecialistas, facilidades hospitalarias, servicios ancilares, entre otros. Más adelante durante el mismo año, la Red Metro Este fue certificado por los Centros de Servicio Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés).